ул. Городской Вал, 22

Не согласна с предыдущим высказавшимся. Грамотных консультантов не обнаружено, полностью неквалифицированные ребята. Увы. Опишу свою ситуацию. В этом центры мы приобрели Теплый пол TVK-130(6m2) под маркой Thermo (где производят сей продукт видимо секретная информация, есть только ссылка на владельца торговой марки http://thermoindustri.se/). И получилось так что сразу после установки пол оказался неработоспособным(чья тут вина определить уже сложно и монтажники нарушили технологию установки(а именно не померяли сопротивление кабеля до и после установки), но и есть вообщем то подозрения на то что кабель был некачественным, забегая вперед скажу что пол мы сломали и весь кабель вытащили, чисто визуально механических повреждений замечено не было, так же отсутствовали следы оплавленых проводов). Ну чтож мы немного расстроились, и решили раз мы покупали кабель не абы где а в "Центре теплых полов" решили обратится к ним за поддержкой. Они не стали отбрыкиваться от нас, а честно пообещали придти(что уже вселяло какую то надежду). И вот приходят два молодца (замечу что ситуация им была по телефону описана полностью, т.е было понятно что где то обрыв) очень вежливые, а из всех приборов у них только индикаторная отвертка(даже тестера не было), зачем спрашивается приходили загадка. Зафотографировали все (сказали при этом что полность на нашей стороне и сделают все возможное чтобы случай признать гарантийным, ну да ладно мы притворились что вроде бы как поверили), и предложили нам самим поискать место обрыва(к слову сказать задача поиска обрыва в экранированом кабеле(а таким является любой нагревательный провод) задача не простая и далеко не всегда гарантирован результат) а в свою очередь они тоже где то там у себя поспрашивают, плюсом принесли письмо которое им отправили из Ярославля, где полность свалили вину на монтажников и предложили приехать и за 15000 деревянных за 2 часа найти место обрыва(типа 100% гарантия, во что верится с трудом). Все фотографии и гарантийный талон "Центр теплых полов" отправил в Питерское представительство, заполнив гарантийный талон задним числом (при продаже они обязаны в него ставить сопротивление которое намеряют при продаже, я бы не стала заострять на этом внимание, но как только разговор пошел о гарантии господа их Thermo строго придерживаются буквы закона, что не мешает им спустя рукава продавать свои изделия). Спустя неделю!!!!, звонят что питерское представительство желает пообщатся лично со мной, ну ладно думаю наверное все грамотно объяснят что ошибка монтажа и вежливо скажут идика ты старушка нафиг. Жду час, жду два жду три жду четыре, не звонят, решила позвонить сама в "Центр теплых полов" и потребовать от них письменного отказа в гарантийном случае(и по срокам и по их "рьяному" желанию было понятно что ничего нам не видать, ну да ладно) После разговора на "повышенных" тонах, через 5 минут перезванивает Питерский представитель, и удивленным тоном спрафивает а зачем же вы все сломали, мы бы приехали и все починили(спрашивается как мы могли об этом узнать если продавцы нам говорили только про 15000 ???, для меня лично загадка), мы довольно долго разговаривали с представителем, и из этого разговора я сделала вывод, что: 1). Термоматы Thermo не такие надежные как о них говорят продавцы 2). Доказать гарантийный случай практически невозможно (все это обернется только потерей времени) 3). 20 летняя гарантия на изделя Thermo пустой звук 4). Со своей проблемой мы по сути дела остались на едине, ни помощи ни сирвиса нам оказано не было(у "Центра теплых полов" нет ни возможностей, ни достаточного навыка чтобы их оказать, это просто продавцы, весьма посредственные продавцы) PS: Вот такой получился отзыв